Salesforce Experience Cloud
Top 5 raisons d’utiliser Salesforce Experience Cloud comme DXP
Experience Cloud est une DXP (Digital Experience Platform) qui permet de créer des expériences digitales personnalisées, que ce soit pour faciliter les achats, le soutien technique, la formation, la gestion de programmes de partenaires ou de récompenses, ou la création d’une communauté autour de votre organisation. Quelles sont vos top 5 raisons?
- Enrichir vos relations clients, partenaires et employés
- Offrir plus d’options libre-services
- Optimiser expériences et opérations
- Utiliser les données de systèmes tiers (ERP, LMS, etc.) dans votre DXP
- Utiliser une DXP nativement intégrée à votre écosystème Salesforce
Pourquoi miser sur l’amélioration continue pour vos expériences digitales ?
71% des consommateurs s’attendent à des expériences personnalisées. Et 68% des acheteurs B2B s’attendent à une expérience de type B2C. Quelle que soit la clientèle cible, le raffinement graduel des expériences par leur personnalisation et automatisation ne peut garder le rythme avec les attentes du marché que par l’amélioration continue. Les besoins, attentes et meilleures pratiques du marché évoluent trop rapidement pour rester statique. La flexibilité de la plateforme Salesforce permet à toutes les organisations d’entreprendre et de poursuivre leur démarche d’amélioration continue avec confiance.
SOURCE (ci-dessous): moyennes selon Salesforce.
L’impact d’Experience Cloud
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